นโยบายความเป็นส่วนตัว
Privacy Policy

บริษัท ฟาร์เมอรัล เทคโนโลยี จำกัด ("บริษัท", "เรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นอย่างยิ่ง นโยบายฉบับนี้อธิบายวิธีที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิและทางเลือกของตนเองในการใช้บริการของเราอย่างมั่นใจ

นโยบายนี้ครอบคลุมบริการและผลิตภัณฑ์ของเรา เช่น Farmeter Mobile, Farmeter Cooperative, ระบบสนับสนุนลูกค้า, การแจ้งเตือน, และโมดูลวิเคราะห์ประสิทธิภาพฝูงสัตว์ (รวมเรียกว่า "บริการ")

1. การเก็บรวบรวมและประเภทข้อมูลส่วนบุคคล

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็น เพื่อให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ ตามฐานกฎหมายที่เหมาะสมภายใต้ PDPA และอยู่ภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ดังนี้

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานและมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้งาน ดังนี้:

• สร้างและดูแลบัญชี รวมถึงการยืนยันตัวตนด้วยระบบ OTP
• จัดการข้อมูลฟาร์ม ฝูง และตัวสัตว์ รวมถึงการบันทึกประวัติการวัดสุขภาพหรือฟีโนไทป์
• แสดงแดชบอร์ด การประกาศ การแจ้งเตือน และเครื่องมือสนับสนุนการปฏิบัติงานในฟาร์ม
• แสดงผลวิเคราะห์ประสิทธิภาพฝูง เช่น แนวโน้มการเติบโต สัดส่วนเพศ และประสิทธิภาพการดำเนินงาน
• จัดส่งสินค้า/บริการ ออกเอกสารภาษี และให้บริการลูกค้า
• รักษาความปลอดภัยระบบ ป้องกันการทุจริต และปรับปรุงคุณภาพบริการ

3. ฐานทางกฎหมาย (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ตามความเหมาะสมและเท่าที่จำเป็น:

• เพื่อปฏิบัติตามสัญญา: ให้บริการหลักของแอปและฟีเจอร์ที่คุณร้องขอ
• หน้าที่ตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านบัญชี ภาษี และการเก็บบันทึกข้อมูลที่กฎหมายกำหนด
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: รักษาความปลอดภัยของระบบ ป้องกันการทุจริต และพัฒนาฟีเจอร์ โดยคำนึงถึงสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณ
• ความยินยอม: สำหรับการประมวลผลที่กฎหมายกำหนดหรือการสื่อสารการตลาดที่คุณเลือก ซึ่งสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• การป้องกันอันตรายเร่งด่วน: ใช้ข้อมูลเพื่อปกป้องชีวิตหรือร่างกายหากมีเหตุจำเป็น

4. การเปิดเผยและผู้รับข้อมูล

เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ผู้รับที่มีบทบาทสนับสนุนการให้บริการ ได้แก่:

• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์หรือศูนย์ข้อมูล ระบบวิเคราะห์/แจ้งเตือน ระบบชำระเงินหรือออกใบกำกับ และผู้ให้บริการขนส่ง
• ที่ปรึกษาทางกฎหมายหรือบัญชี และหน่วยงานของรัฐ เมื่อมีกฎหมายกำหนด
• บริษัทในเครือหรือคู่ค้าทางธุรกิจ เพื่อวัตถุประสงค์ที่สอดคล้องและจำเป็นกับการให้บริการ

หากมีการส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ เราจะดำเนินการเมื่อปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมหรือเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย

5. ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการใช้ผิดวัตถุประสงค์ มาตรการประกอบด้วยการเข้ารหัสการควบคุมสิทธิ์เข้าถึง การบันทึกเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และกระบวนการพัฒนา/ทดสอบที่คำนึงถึงความปลอดภัย

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงสูง เราจะดำเนินการแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและ/หรือเจ้าของข้อมูลตามกฎหมายกำหนด พร้อมระบุแนวทางเยียวยาอย่างเหมาะสม

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์หรือเท่าที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บไว้ระหว่างที่บัญชียังใช้งาน และจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อหมดความจำเป็น
• เอกสารภาษี/ธุรกรรม: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีหรืออายุความที่เกี่ยวข้องกำหนด
• บันทึกความปลอดภัย: เก็บในช่วงเวลาสั้นตามความจำเป็นสำหรับการสืบค้นเหตุขัดข้องหรือประเด็นความปลอดภัย

เมื่อหมดความจำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามวิธีที่ปลอดภัย

7. การใช้คุกกี้ (Cookies)

คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่แพลตฟอร์มของเราส่งไปยังเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ เพื่อจดจำการตั้งค่า สนับสนุนการลงชื่อเข้าใช้ Farmeter และบริการที่เกี่ยวข้อง รวมถึงช่วยให้เราวิเคราะห์ภาพรวมการใช้งานเพื่อยกระดับประสบการณ์ของแดชบอร์ด การแจ้งเตือน และเครื่องมือบริหารจัดการฟาร์มให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสามารถกำหนดค่าเบราว์เซอร์ให้แจ้งเตือนก่อนบันทึกคุกกี้ ปิดกั้นคุกกี้บางประเภท หรือปฏิเสธทั้งหมดได้ตามต้องการ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้ฟีเจอร์สำคัญ เช่น การยืนยันตัวตนแบบ OTP การแจ้งเตือนแบบพุช หรือการแสดงผลวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

8. CAN-SPAM Act

พระราชบัญญัติ CAN-SPAM ของสหรัฐอเมริกาเป็นกฎหมายที่กำหนดหลักเกณฑ์สำหรับอีเมลเชิงพาณิชย์ กำหนดข้อบังคับการส่งข้อความทางการตลาด ให้สิทธิ์ผู้รับในการยกเลิกการรับอีเมล และกำหนดบทลงโทษสำหรับการละเมิด Farmeral Technology รวบรวมและใช้ที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็น ได้แก่:

• ตอบกลับคำถามข้อสงสัย การเปิดเคสสนับสนุน และการแจ้งข้อมูลการให้บริการ
• ส่งประกาศ ฟีเจอร์ใหม่ แผนบำรุงรักษาระบบ และข้อเสนอด้านบริการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของเรา

เพื่อให้เป็นไปตาม CAN-SPAM เราปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้เสมอ:

• ไม่ใช้หัวเรื่องหรือที่อยู่อีเมลที่ปลอมแปลงหรือทำให้เข้าใจผิด
• ระบุข้อความส่งเสริมการขายให้ชัดเจนและสมเหตุสมผล
• ระบุที่อยู่ที่สามารถติดต่อธุรกิจของบริษัทได้อย่างโปร่งใส
• กำกับดูแลผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลภายนอก (ถ้ามี) ให้สอดคล้องกับกฎหมาย
• เคารพคำขอหยุดรับอีเมล โดยดำเนินการลบหรือระงับรายชื่อออกจากการติดต่ออย่างรวดเร็ว

หากคุณต้องการยกเลิกการรับอีเมลทางการตลาด สามารถคลิกลิงก์ยกเลิกการรับในอีเมลที่ได้รับ หรือส่งคำขอมายัง support@farmeral.co.th เราจะดำเนินการให้ภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

9. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง โดยสามารถใช้สิทธิดังต่อไปนี้ตามเงื่อนไขของกฎหมาย:

• ขอเข้าถึงหรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคุณ
• ขอให้โอนข้อมูล (data portability) ในรูปแบบที่เครื่องสามารถอ่านได้ เมื่อระบบรองรับ
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี รวมถึงการตลาดทางตรง
• ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย
• ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
• ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
• ถอนความยินยอมโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้า

เพื่อใช้สิทธิ ให้ติดต่อเราตามช่องทางที่ระบุในข้อ 12 เราจะพิจารณาและตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

10. ผู้เยาว์และบุคคลไร้/เสมือนไร้ความสามารถ

หากผู้ใช้งานเป็นผู้เยาว์หรือบุคคลที่ต้องมีผู้ใช้อำนาจปกครอง ผู้อนุบาล หรือผู้พิทักษ์ การให้ความยินยอมและการใช้สิทธิต่าง ๆ ต้องดำเนินการผ่านผู้มีอำนาจตามกฎหมาย บริษัทอาจขอหลักฐานเพื่อยืนยันความยินยอมดังกล่าวก่อนให้บริการ

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับบริการและกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง หากมีการปรับปรุงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม และเวอร์ชันล่าสุดจะเผยแพร่บนช่องทางทางการของบริษัท

12. ช่องทางติดต่อ

คุณสามารถสอบถาม ใช้สิทธิ หรือร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลได้ผ่าน support@farmeral.co.th